Cambios y Devoluciones

En CAMILA CTG, queremos que ames tu compra; por ello, tienes un plazo de 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para realizar cambios o devoluciones de forma sencilla.

1

Verificación del Estado

Asegúrate de que las prendas estén sin usar, con las etiquetas originales puestas y en su empaque inicial para que la solicitud sea aprobada.

2

Solicitud de Retorno

Contáctanos a través de nuestro canal de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

3

Envío de la Prenda

Una vez autorizada la solicitud, envía el paquete a nuestra sede central o solicita la recolección a domicilio según tu ubicación geográfica.

4

Procesamiento y Reembolso

Tras recibir e inspeccionar el producto, procederemos a emitir un cupón de crédito, realizar el cambio de talla o gestionar el reembolso del dinero.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing